Contactez-Nous — Service Client, Suivi de Commande & Confidentialité
Cette page détaille les canaux de communication officiels de SOUQ TURQUIE ainsi que la marche à suivre pour toute demande concernant une commande en cours, la vérification d'un virement bancaire ou l'exercice de vos droits relatifs à vos données personnelles.
État des coordonnées directes :
Le numéro de téléphone, l'adresse email et l'adresse postale officielle de l'entreprise sont gérés via la configuration centrale de la plateforme et s'affichent automatiquement dès leur renseignement par le propriétaire.
1. Vérification de Virement Bancaire (Statut PENDING_PAYMENT)
Pour toute demande concernant un virement effectué, veuillez préciser votre numéro de commande (ex. ST-MA-YYYYMMDD-XXXXX), la date du virement et le montant en MAD afin de faciliter le rapprochement et le passage au statut PAYMENT_VERIFIED.
2. Modification d'Adresse ou Réclamation de Livraison
Si vous souhaitez corriger votre numéro de téléphone ou votre adresse de livraison au Maroc, contactez-nous avant l'expédition internationale. En cas d'article endommagé ou non conforme à la réception, joignez votre numéro de commande et des photos de l'article.
3. Demandes Relatives à la Confidentialité et aux Données
Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles, leur rectification ou la clôture de votre compte conformément aux modalités détaillées dans notre Politique de Confidentialité.
4. Renseignements sur les Produits et Variantes
Pour toute question sur un article du catalogue (taille, matière, disponibilité), indiquez le nom du produit ou le code SKU affiché sur la fiche produit.